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问题: 账号被盗找回流程
回复:

当您发现账号被盗,请您按照下图指引将账号及被盗物品找回。

1、请您首先确认账号是否已经可以正常登录。如您需要修改您的登录密码,您可以按照下图中的步骤进行操作:

传送门>>>>>

使用登录密码找回登录密码:点此进入

使用超级密码找回登录密码:点此进入

通过邮箱重置超级密码:点此进入

修改安全邮箱:点此申请

认证安全邮箱:点此进入

注:安全邮箱是账号所有权的唯一判定条件,因此当您的安全邮箱有其他玩家可以使用时,建议您及时进行修改。如何修改我的安全邮箱?请点击

 

 2、申请对账号进行保护性封停。

        如您发现对方可以修改登录密码并在持续登录您的账号时,请您及时拨打客服电话,根据客服人员提示核实账号信息后,即可进行保护性封停。

        保护性封停时间为:48小时

        麒麟游戏客服中心电话:010-82093900

        当您进行保护性封停后,您的角色将会被强制下线,此后游戏及账号中心在48小时内均无法登录,如果您需要修改账号信息等操作,请致电客服中心申请提前解除保护性封停,然后再登录账号中心进行修改操作。

 

3、申请被盗物品恢复及找回,如下图:

 

传送门>>>>>

在线提交绑定物品恢复:点此申请

在线提交非绑定物品找回:点此申请

 

绑定物品恢复介绍:

绑定物品恢复对我的账号有什么影响?请点击

绑定物品恢复的时间能随便选么?请点击

恢复绑定物品是免费的么?请点击

恶意使用绑定物品恢复会怎样?请点击

绑定物品恢复有次数限制么?请点击

多少级能做绑定物品恢复?请点击

 

通常情况下,一个账号被盗后很可以造成本机上的其他账号再次被盗,为了避免重复受损,建议大家查看防盗手册,保护好自己的账号安全。祝所有玩家游戏愉快!

备注:
 

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